Tu Sistema · Servicios Funerarios
Servicios Funerarios · México

Ahí, justo cuando
una familia más lo necesita

Un sistema que capta cada llamada de madrugada, entrega la información con claridad y acompaña a la familia paso a paso — para que nadie tenga que esperar en el peor momento de su vida.

🕊️ Servicio inmediato
📋 Trámites y documentación
⚰️ Paquetes y planes
🌷 Capillas y velación
Una familia en un momento difícil

Así vive una familia
el primer contacto contigo

La familia Hernández recibe la noticia de que un familiar falleció durante la madrugada. No tienen experiencia con este proceso y no saben ni por dónde empezar.

📞
3:20 de la madrugada
La familia busca ayuda sin saber qué hacer
Buscan "funeraria" en el teléfono y marcan al primer número que contesta. En este momento no hay lugar para que suene el teléfono sin respuesta.
💬 "Buenas noches, necesitamos ayuda, mi papá acaba de fallecer en el hospital y no sabemos qué hacer."
🤖
En el acto
El sistema toma los datos básicos y avisa de inmediato al encargado de guardia
No se sustituye la atención humana en un momento así — el sistema solo asegura que ninguna llamada se quede esperando. Recaba nombre, hospital y teléfono, y notifica al instante a la persona en turno para que llame de vuelta. La familia sabe que ya alguien está en camino.
🕊️ "Lamentamos mucho su pérdida. Ya avisamos a nuestro encargado de guardia, en unos minutos le llama alguien de nuestro equipo para apoyarles con todo el proceso."
📋
Después de la llamada con el encargado
La familia recibe por escrito el listado de documentos que necesita
Acta de defunción, identificación, y el resto del papeleo — todo en un mensaje claro, para que no tengan que preguntar cada paso por separado en un momento donde cuesta trabajo concentrarse.
📄 "Para continuar necesitaremos: acta de defunción (se las ayudamos a tramitar si no la tienen), identificación oficial del familiar y de quien realiza el trámite. Cualquier duda, aquí estamos."
🌷
Esa misma mañana
Se confirma el horario de velación y se avisa a los familiares
Una vez definida la sala y el horario, el sistema manda recordatorios a los familiares que la familia Hernández indique, con la dirección y hora exacta, para que nadie llegue tarde ni se pierda.
✅ "La velación será hoy de 5pm a 9pm en Sala 2, dirección 📍 [mapa]. Cualquier cambio se les avisará de inmediato."
🕯️
Días después
Un mensaje de acompañamiento, sin intención de venta
El sistema envía un mensaje agradeciendo la confianza y ofreciendo apoyo con trámites posteriores como actas certificadas o pensión, en caso de que la familia lo necesite. Meses después, la familia Hernández recomienda la funeraria a otros — por lo bien organizados que estuvieron cuando más lo necesitaban.
Los distintos tipos de servicio

Cada situación
requiere su propio proceso

No todo es una emergencia de madrugada. El sistema también acompaña los servicios que se planean con tiempo.

🕊️
Atención 24/7
Servicio inmediato
La prioridad es que ninguna llamada de madrugada se quede sin respuesta. El sistema capta el caso al instante y deriva a la persona en turno.
📅
Recordatorio de pago mensual
Planes a futuro (pre-arreglo)
Familias que contratan un plan por adelantado. El sistema recuerda la mensualidad antes de que se venza, con un tono respetuoso, sin presión.
🌷
Coordinación de horarios
Capillas y servicios religiosos
Se confirma disponibilidad de sala, horario de misa y se avisa a la familia de cualquier ajuste con tiempo.
📋
Seguimiento posterior
Trámites después del servicio
Actas certificadas, trámites de pensión o seguro — el sistema ofrece apoyo semanas después, cuando la familia ya puede pensar en estos pendientes.
💡
Lo que más importa en este negocio: la primera respuesta define todo. Una familia que recibe atención clara y rápida en el peor momento, recuerda esa funeraria de por vida — y la recomienda.
Situaciones que más importan

¿Qué pasa cuando...?

Los momentos donde una funeraria se define — y cómo el sistema ayuda a sostenerlos.

📞
Una llamada de madrugada no se contesta
En ese momento, una familia sin respuesta busca en otro lugar en cuestión de minutos
Muy importante
Sin sistema: el teléfono suena y nadie contesta a las 3am. La familia cuelga y marca a la siguiente funeraria en su búsqueda.
Con el sistema: el mensaje se capta al instante y se deriva automáticamente al encargado de guardia.
1
Mensaje recibido → respuesta inmediata y humana en tono
Se confirma que el caso ya se está atendiendo, nunca queda en silencio.
2
Alerta directa al encargado de guardia
Por WhatsApp y llamada, para que la persona en turno regrese la llamada en minutos.
📊
Ninguna llamada de madrugada queda sin una primera respuesta — el tiempo de reacción pasa de horas a minutos.
📋
Faltan documentos y el trámite se retrasa
La familia tiene que ir y venir varias veces porque nadie le dijo todo lo que necesitaba desde el principio
Importante
Sin sistema: la familia se entera de cada documento faltante uno por uno, en distintos viajes.
Con el sistema: el checklist completo se envía desde el primer contacto.
1
Checklist completo desde el primer mensaje
Con explicación de cómo tramitar lo que falte, si aplica.
🧾
Menos viajes de la familia, procesos más claros y menos tiempo invertido resolviendo dudas por teléfono.
📅
Una familia con plan a futuro deja de pagar la mensualidad
Se les olvida o pasan por un mes complicado — y el plan corre el riesgo de cancelarse
Buena práctica
Sin sistema: el plan se cancela por falta de pago sin que nadie le avise a la familia con tiempo.
Con el sistema: se manda un recordatorio respetuoso antes de la fecha límite.
1
Recordatorio de pago días antes del vencimiento
Tono cordial, sin presión, con opción de contactar si hay alguna dificultad.
En números concretos

Lo que cambia con el sistema

Cada parte del sistema resuelve un problema real de tiempo de respuesta y organización.

📞
Llamadas de madrugada sin contestar
Captadas al instante, 24/7
⏱️
Tiempo de respuesta inicial
De horas a minutos
📋
Trámites con documentos faltantes
Menos viajes por familia
📅
Planes a futuro con pago vencido
Recuperados con recordatorio
🧾
Lo que más pesa en este negocio: cada plan a futuro que se cancela por falta de un recordatorio a tiempo es un cliente que ya habías conseguido y que se pierde por descuido administrativo, no por decisión de la familia.
Qué viene incluido

Todo listo desde el primer día

Cuando activamos tu cuenta, el sistema ya está configurado para tu funeraria.

🤖
1
Asistente de captura
Recibe el primer contacto con calidez y deriva de inmediato al encargado de guardia, 24/7
⚡
5
Automatizaciones
Alerta de guardia, checklist de documentos, confirmación de horarios, recordatorio de plan a futuro, seguimiento posterior
📋
1
Formulario de datos
Para capturar la información esencial del familiar y del contacto responsable del trámite
📅
1
Calendario de salas
Disponibilidad de capillas y horarios de velación en un solo lugar
📄
1
Página web
Con paquetes, planes a futuro y datos de contacto de guardia
📊
1
Panel de control
Todos los casos, familias y planes a futuro desde un solo lugar
¿Cómo se activa?

Lo que necesitamos para arrancar

Una sesión de 45–60 minutos y el sistema queda funcionando.

1
Tus paquetes y precios
Servicio inmediato, planes a futuro, capillas disponibles — con sus condiciones, para que la información compartida sea siempre exacta.
2
Tu protocolo de guardia 24/7
Quién está de turno cada día y cómo prefieres que se le notifique, para que ninguna llamada de madrugada quede sin respuesta.
3
Tus salas y horarios disponibles
Capacidad de cada capilla y disponibilidad, para coordinar velaciones sin cruces de horario.
4
Tu lista de familias con plan a futuro activo
Para activar el recordatorio de mensualidad desde el primer mes y evitar cancelaciones por descuido.
🕊️
Lo primero que activamos es la alerta de guardia 24/7. Es la parte del sistema donde una respuesta a tiempo importa más que cualquier otra cosa.
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